Einige Ihrer Fragen:

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten von unseren Kunden gestellten Fragen sowie ausführliche Antworten, die Ihnen dabei helfen sollen, sich in unseren Prozessen und Dienstleistungen zurechtzufinden. Ob Sie Hilfe bei der Bestellung, beim Verständnis unserer Bearbeitungszeit oder beim Erkunden unserer Zahlungsoptionen benötigen, hier finden Sie alles, was Sie wissen müssen.

Wo ist Perfect Retouching Gelegen?
Perfect Retouching ist auf Fotobearbeitungs- und Retuschedienste spezialisiert. Unser Hauptsitz befindet sich in 143 Grant Ave, Brooklyn, NY 11208, Brooklyn, NY, USA, New York.
Was sind deine Arbeitszeiten?
Unsere regulären Bürozeiten sind Montag bis Samstag und wir arbeiten im Dreischichtbetrieb. Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage im Jahr für Sie da. Bitte beachten Sie, dass wir sonntags geschlossen haben. In dringenden Fällen oder bei Projektarbeiten können wir unsere Dienste jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr auch am Wochenende anbieten.
Haben Sie eine Produktionsrichtlinie für Wochenenden oder internationale Feiertage?
Ja, wir bieten Dienstleistungen am Wochenende nach vorheriger Ankündigung an, wofür ein Aufpreis anfällt. An internationalen Feiertagen bleiben wir jedoch geöffnet, um sicherzustellen, dass Ihre Bearbeitungsanforderungen erfüllt werden.
Warum ist Perfect Retouching die ideale Wahl für Ihre Bearbeitungsanforderungen?
Wir bieten die flexibelsten Bearbeitungsoptionen und -pläne, die auf dem Markt erhältlich sind. Sie können Ihre bearbeiteten Bilder bequem erhalten, flexible Zahlungsoptionen nutzen und die Preise Ihren Anforderungen entsprechend anpassen. Qualität und Kundensupport stehen bei uns an erster Stelle, sodass Sie schnell und zu einem erschwinglichen Preis erstklassige Dienste erhalten. Für größere Projekte bieten wir Ihnen engagierte, erfahrene Designer, die Sie unterstützen.
Was ist deine kostenlose Testversion?
At Perfect Retouchingbieten wir eine kostenlose Testversion an, mit der Sie bei jedem Service ein Foto bearbeiten können, bevor Sie mit uns zusammenarbeiten. So haben Sie die Möglichkeit, die Qualität unserer Fotobearbeitung zu beurteilen. Wir empfehlen, sich für Ihre kostenlose Testversion für die einfache Bearbeitung zu entscheiden. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Abschnitt „Richtlinien zur kostenlosen Testversion“ auf der Seite „Nutzungsbedingungen“.
Wie kann ich ein Bild für eine kostenlose Testversion senden?
Wenn Sie eine kostenlose Testversion möchten, müssen Sie nur ein Formular mit den erforderlichen Informationen ausfüllen. Nachdem Sie die erforderlichen Informationen eingegeben haben, senden Sie das Formular ab. Anschließend können Sie eine kostenlose Testversion eines Dienstes Ihrer Wahl erhalten.
Wie viele Bilder kann ich für eine kostenlose Testversion retuschieren?
Sie können für die kostenlose Testversion ein Bild aus jedem unserer Dienste retuschieren.
Was ist Ihre Bearbeitungszeit?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 24 Stunden. Gegen Aufpreis bieten wir auch Expressdienste mit Lieferzeiten von 6, 12 oder 18 Stunden an. Bei projektbezogenen Arbeiten werden die Lieferzeiten in der unterzeichneten Vereinbarung festgelegt. Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferung verzögern kann, wenn unser Produktionshaus besonders ausgelastet ist. In dringenden Fällen ist ein beschleunigter Service zu einem höheren Preis verfügbar, aber wir sind stets bemüht, die Fristen für jede Bestellung einzuhalten.
Bieten Sie Lieferungen außerhalb der Hauptverkehrszeiten an?
Ja, Ihre Anforderungen haben für uns Priorität! Wir können Eildienste anbieten und Bilder innerhalb von 2 bis 3 Stunden oder sogar früher liefern, je nach Komplexität und Anzahl der Bilder. Bitte beachten Sie, dass für Eilaufträge zusätzliche Gebühren anfallen.
Was definieren Sie „Lieferung am nächsten Morgen“?
Wir versuchen, Bilder innerhalb von 24 Stunden zu liefern. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Arbeitsbelastung unseres Produktionshauses variieren. In dringenden Fällen sind die Kosten für eine Expresslieferung höher als unsere regulären Tarife. Wir verpflichten uns, die meisten Bestellungen pünktlich zu liefern, außer in Notfällen.
Garantieren Sie eine pünktliche Lieferung?
Wir bemühen uns um eine pünktliche Lieferung aller Kundenbestellungen. Unser Team ist bestrebt, qualitativ hochwertigen Service zu bieten und gleichzeitig Zeitpläne einzuhalten. Bitte beachten Sie, dass wir sonntags geschlossen haben. Bestellungen, die am Samstag eingehen, werden daher am Montag geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei dringenden Sonntagsbestellungen kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, und wir werden eine zusätzliche Schicht organisieren.
Gibt es bei Ihnen eine Richtlinie für Wiederholungen?
Ja, wenn Sie mit den Ergebnissen nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Auftrag zu wiederholen. Weitere Einzelheiten zu unserer Wiederholungsrichtlinie finden Sie in unseren Servicebedingungen.
Was ist der Unterschied zwischen einer Neubearbeitung und einer Korrektur?
Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind, können Sie es wiederholen. Dabei können Sie anhand der in Ihrer Bestellung angegebenen Leistungen kleinere Anpassungen vornehmen, um das Bild zu verbessern. Dies ist kostenlos. Bei einer Korrektur hingegen werden Retuscheanweisungen, die Anzahl der Bilder, die Lieferzeit oder andere Änderungen geändert, die nicht zuvor besprochen wurden. Korrekturen werden als neue Aufträge behandelt und verursachen zusätzliche Kosten.
Wie kann ich ein Konto erstellen?
Sie können ganz einfach Ihr Konto auf unserem Portal erstellen, um auf unsere Bildbearbeitungsdienste zuzugreifen.
Wie kann ich eine neue Bestellung aufgeben?
Zuerst müssen Sie ein Konto auf unserem Portal erstellen. Sobald Sie angemeldet sind, navigieren Sie zu Ihrem Konto-Dashboard und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“.
Was passiert, wenn ich mein Passwort oder meine Anmeldedaten vergesse?
Wenn Sie das Passwort vergessen, klicken Sie einfach auf „Passwort vergessen“, um Ihr Kontopasswort zurückzusetzen.
Wie übertrage ich große Datenmengen?
Über unser Portal können Sie bequem große Datenmengen übertragen. Zusätzlich bieten wir persönliche FTP-Konten für sichere Übertragungen an. Sie können auch Dienste von Drittanbietern wie WeTransfer, Dropbox oder YouSendIt verwenden, je nachdem, was Sie bevorzugen.
Akzeptieren Sie Bilder in allen Formaten?
Ja, wir akzeptieren eine Vielzahl von Bilddateiformaten, darunter .jpg, .jpeg, .png, .gif, .tif, .zip, .rar und .psd. Wir akzeptieren auch Camera Raw-Formate, allerdings kann hierfür eine zusätzliche Gebühr anfallen. Bitte vermeiden Sie das Senden von Dateien im .exe-Format.
Gibt es Einschränkungen bei der Datenübertragung?
Nein, es gibt keine Einschränkungen beim Senden großer Bildmengen. Sie können Bilder über Dropbox, FTP, Google Drive oder unser Portal übertragen – je nachdem, welche Methode für Sie am bequemsten ist.
Wann kann ich ein FTP-Konto erhalten?
Wenn Sie über eine größere Menge an Bildern verfügen oder eine sichere und schnelle Übertragung benötigen, können Sie jederzeit einen FTP-Account bei uns anfordern.
Ist Ihr FTP-Konto unbegrenzt?
Ja, wir stellen einen FTP-Account mit unbegrenztem Speicherplatz zur Verfügung. Teilen Sie uns bitte die voraussichtliche Dateigröße und den benötigten Speicherplatz mit.
Sie sind sich nicht sicher, welcher Plan der richtige für Sie ist?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welchen Bearbeitungsplan Sie wählen sollen, kontaktieren Sie uns jederzeit. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da und empfiehlt Ihnen die besten Optionen für Ihre Projekte. Was auch immer Ihre Bedürfnisse sind, wir sorgen dafür, dass Ihre Arbeit effizient und zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wird.
Wie berechnen Sie Preise basierend auf der Bildkomplexität?
Wir bewerten die Komplexität jedes Bildes manuell und legen den Preis entsprechend fest. Weitere Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Preise“ unserer Servicebedingungen.
Bieten Sie günstigere Preise an?
Unsere Preise sind wettbewerbsfähig und liegen im Mindestbereich. Wir bieten hochwertige Bearbeitungsdienste zusammen mit sofortigem Support und unbegrenzten Wiederholungsoptionen, alles ohne zusätzliche Gebühren. Wenn Sie den Gesamtwert berücksichtigen, einschließlich Zeit, Qualität und Service, gehören unsere Preise zu den günstigsten auf dem Markt.
Was ist Ihre Zahlungsrichtlinie?
Sobald die Bildbearbeitung abgeschlossen ist, können Sie für Ihre Dienste bezahlen. Loggen Sie sich dazu einfach in Ihr Konto ein, führen Sie die Zahlung durch und laden Sie Ihre Bilder herunter. Bitte beachten Sie, dass für den Download von Bildern eine Vorauszahlung erforderlich ist.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Kreditkarten, elektronische Überweisungen (bis zu 4500 $) und direkte Banküberweisungen.
Haben Sie ein flexibles Zahlungssystem?
Ja, unsere Stammkunden können wöchentlich, vierteljährlich oder monatlich zahlen. Für projektbezogene Arbeiten können wir einen Zahlungsplan erstellen, der Gesamtbetrag muss jedoch vor dem Herunterladen der endgültigen Ausgabe beglichen werden.
Kann ich Bilder herunterladen, ohne eine Zahlung zu leisten?
Nein, Sie müssen bezahlen, bevor Sie Ihre Bilder herunterladen können. Für Stammkunden und projektbezogene Arbeiten können jedoch in gegenseitigem Einvernehmen flexible Zahlungsvereinbarungen getroffen werden.
Wie gewährleisten Sie die Sicherheit meiner Bilder?
At Perfect RetouchingDie Sicherheit Ihrer Bilder hat für uns oberste Priorität. Wir wissen, wie wertvoll sie für Sie sind. Wir verwenden Ihre Bilder nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis für unser Portfolio. Weitere Einzelheiten zum Schutz Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
Können Sie projektbasierte Arbeit bewältigen?
Ja, wir übernehmen gerne Ihre Retusche-Projekte. Auf Wunsch stellen wir ein engagiertes Team zusammen, das sich ausschließlich um Ihr Projekt kümmert, bis es fertig ist.
Bieten Sie E-Commerce-basierte Dienste an?
Auf jeden Fall! Unsere erfahrenen Designer bieten Kunden weltweit eine umfassende Palette an Dienstleistungen zur Fotonachbearbeitung. Ob Einzelaufträge oder große Projekte, von einfachen Bearbeitungen bis hin zur High-End-Retusche – wir sind für alle Ihre E-Commerce-Anforderungen gerüstet. Wir sind auf die Bearbeitung für Plattformen wie Amazon und eBay spezialisiert und stellen sicher, dass Ihre Produktbilder bestimmten Richtlinien entsprechen.
Bieten Sie die Option eines Joint Ventures oder eines engagierten Teams an?
Ja, wir freuen uns über die Möglichkeit für Joint Ventures. Wenn Sie ein engagiertes Team benötigen, können Sie eine Gruppe von Designern beauftragen, die sich ausschließlich auf Ihre Bearbeitungsanforderungen konzentrieren.
Können Perfect Retouching Bilder bereitstellen, die den Qualitätsstandards von Amazon oder eBay entsprechen?
Ja, wir bieten Fotobearbeitungsdienste an, die auf die Qualitätsanforderungen von Amazon und eBay zugeschnitten sind. Viele unserer langjährigen Kunden vertrauen uns ihre E-Commerce-Fotobearbeitungsbedürfnisse an. Wenn Sie Projekte oder Massenbearbeitungsanfragen haben, kontaktieren Sie uns bitte für das beste Angebot.
Stellen Sie Geheimhaltungsvereinbarungen oder juristische Unterlagen zur Verfügung?
Ja, wir bieten vor Beginn Ihres Projekts Geheimhaltungsvereinbarungen (NDAs) und andere rechtliche Dokumente an, um die Vertraulichkeit Ihrer Informationen zu gewährleisten.